Ben jij een ervaren manager met technisch inzicht en krijg jij energie van het aansturen van mensen, het onderhouden van klantrelaties en het verbeteren van dienstverlening? Voor een opdrachtgever in de maritieme sector zijn wij op zoek naar een Manager Service & Aftersales.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de afdeling Service en Inbedrijfstelling. Je zorgt ervoor dat klanten ook na de oplevering kunnen rekenen op professionele, betrouwbare en deskundige ondersteuning. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs, projectleiders en interne afdelingen.

Je houdt overzicht, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden veilig, efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling en professionalisering van de serviceorganisatie.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het team Service en Inbedrijfstelling en collega’s begeleiden, coachen en motiveren;
• Voorbereiden, organiseren en plannen van servicebezoeken, proefvaarten en inbedrijfstellingen;
• Opstellen van werkplanningen, verzorgen van personeelsinzet en afstemmen van logistieke werkzaamheden;
• Opstellen van offertes en controleren van uitgaande facturen;
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit, veiligheid en kosten van service- en inbedrijfstellingswerkzaamheden;
• Onderhouden van intensief contact met klanten, leveranciers en collega’s over planning, uitvoering en oplevering;
• Leiden van service- en voortgang overleggen en rapporteren aan het management;
• Signaleren van technische en organisatorische knelpunten en zorgen voor passende oplossingen;
• Beoordelen en fiatteren van servicerapporten en externe urenregistraties;
• Verantwoordelijk zijn voor een succesvolle oplevering en overdracht van projecten aan klanten;
• Bewaken van klanttevredenheid en bouwen aan langdurige klantrelaties;
• Signaleren van commerciële kansen op het gebied van service en onderhoud;
• Initiëren van verbeteringen en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de serviceafdeling.

Jij bent een betrokken en resultaatgerichte manager die makkelijk schakelt tussen techniek, organisatie en mensen. Je weet overzicht te bewaren, stelt de juiste prioriteiten en krijgt energie van samenwerken met klanten en collega’s.
Je neemt verantwoordelijkheid, communiceert duidelijk en weet mensen mee te nemen in veranderingen en verbeteringen. Met jouw organisatorische vaardigheden en technische affiniteit zorg je ervoor dat projecten soepel verlopen en klanten tevreden zijn.

Verder vragen wij:

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting;
• Ervaring in een leidinggevende functie binnen een technische of maritieme omgeving;
• Affiniteit met service, onderhoud en klantrelaties;
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met planning, projectbeheersing en procesverbetering;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een flexibele, resultaatgerichte en klantgerichte instelling.

Bij DIT Personeel geloven we in vakmanschap en persoonlijke ontwikkeling. Daarom bieden wij jou een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een professionele en informele werkomgeving, waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit mag jij van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris passend bij jouw kennis, ervaring en opleiding;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• Pensioenopbouw;
• Mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen;
• Een afwisselende functie met uitdagende technische projecten;
• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's;
• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende technische organisatie.